宿松中燃燃气让用户缴保险费依据何在？

无思

      近日，有不少中燃燃气公司的用户在缴纳费用的时候被告知，需要缴纳100元的燃气保险费。此费在安装燃气以前从来没有听说过，燃气公司的这种做法有没有依据呢？
      据了解，类似这样的保险都是商业保险，缴不缴是用户自己选择和决定的事情。燃气公司可以告知用户，但绝对没有强制要求用户购买此保险的权利。
      目前，燃气公司的工作人员就燃气保险的事情都是含含糊糊的说一下，然后要求用户购买这个保险，特别是在一些年龄大的老人面前根本不做任何解释，就一句要购买保险，误导客户购买，以此达到捆绑销售的欺诈目的，实在不应该。

祠梦

天然气清洁高效，其推广使用，给市民带来了极大的方便。但因燃气管网遍布城市地下区域，管道伸入到居民家中，居民又是直接操作者使用者，燃气安全问题就成了涉及每个人的问题。近年来发生在全国各地的多起燃气爆炸事故，对社会影响较大，事故善后难度很大。因此，无论是政府、燃气经营企业、还是居民用户都应格外重视燃气安全，提高燃气安全意识，避免事故的发生。
从用户的角度讲，根据《城镇燃气管理条例》规定，燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和气瓶，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，并按照约定期限支付燃气费用。宿松中燃每年针对燃气用户进行1次入户安检，从实际的使用情况来看，部分用户并未严格遵守上述要求，且有部分用户拒绝燃气公司提出的整改要求，误以为燃气公司诱导消费，但这样做的结果往往容易导致燃气事故的发生。
例如：在2018年1月份宿松第一城小区某客户因灶具质量在非使用过程中电路短路自爆，因灶具为非燃气公司销售产品，客户在联系产品售后时对方以超过保修期不予受理，好在该客户在燃气公司客服大厅保险销售专员处主动购买了燃气保险，公司在接到客户热线信息时第一时间联系了保险公司，保险公司在48小时内完成了理赔，得到客户认可好评。
类似以上事故，并不是燃气公司责任，若无商业保险，客户只能自行承担损失。燃气公司与保险公司合作，由保险公司委派具有保险销售资质的人员向燃气用户推荐保险产品，是燃气公司立足客户用气安全、在燃气公司非责任事故发生时最大程度减少用户损失的选择。
作为一款商业保险产品，保险公司在燃气公司客户服务大厅销售保险，遵循的是客户自愿原则，根据国家相关法律规定明确公示了“购保自愿、退保自由”，客户可现场选择50元/年或100元/年的不同保额的保险产品，充分保障用户知情权和选择权，并不存在强制消费行为。根据合作双方约定，保险销售人员资质取得及培训由保险公司自行管理，并对其销售行为负责，燃气公司对保险公司销售行为有一定的监督义务。针对该客户反映情况，我司已进行内部自查，并约见保险公司负责人，对其保险销售人员在进行销售时口头表述不清晰的情况提出了整改要求，要求其杜绝此类现象再次发生。
宿松中燃是一家城市燃气运营企业，经营的是民生工程，同时也是一个风险很大的行业。公司本身不从事保险业务，但从千家万户的用气安全角度出发，我们建议每一个燃气用户家庭在能力许可的情况下购买商业保险，以抵御可能发生的风险和减少损失。同时，公司欢迎广大用户的监督，希望能够有更多用户向我们提出宝贵意见，我们将努力提升服务质量来回馈每一位用户。