新购大众车出现故障 何必等到“奔驰”之鉴才解决

玛格丽特

      2019年4月2日 本人在安庆环新一汽大众4S店购买了一台型号为“大众FV7144ZCDBG轿车”，7月17日当车辆行驶至1900公里左右时，在我驾车上班路途中车辆故障灯突然全亮、电子设备失灵、车辆钥匙拔下以后车辆无法熄火。
      事情发生后，我立即拨打了一汽大众汽车的售后电话，随后安庆环新一汽大众4S店的拖车将我的车辆拖至安庆环新一汽大众4S店维修。
      7月18日，我赶到安庆环新一汽大众4S店询问该车的故障原因，4S店工作人员答复因该车的故障自动消除了，故而无法检测出故障原因，具体问题要等厂方来答复。
      一辆新购的小车在行驶不足2000公里时就发生故障，让人感到意外。当4S店的工作人员无法解说故障原因，需要厂方来解答质疑时，作为消费者是不是对车子的质量后患有着一定的担忧？
      后在我的强烈要求下，4S店用电脑将车辆的数据保存上传至厂方，车子由本人继续驾驶，车子质量问题至今未查找出来，我心理存在一定的恐惧，不知道后面还会不会发生这样的问题，由此可见车子的隐患并未消除。试想，如果有一天本人驾驶车辆载着家人在高速上行驶，一旦出现问题，后果将不可想象。
      为此，要求：1、 安庆环新一汽大众4S店尽快给出车辆故障的原因。2、 该车存在的问题不是漏油、跑气的小问题，而是有严重的安全隐患，应退换车辆。3、 就大众车辆出现的质量问题，相关的监管部门应该介入调查或召回问题车辆，消除安全隐患，并予以行政处罚。
      车辆无故出现故障后，我即向厂方、经销商和安庆消费者协会电话反映和投诉过，同样是没有任何答复和问题的解决。直到今天，问题车一直放在家里，我不知道是开，还是不开。开，出了问题怎么办？不开，这车买来岂不是摆看的！
      仔细阅读了“抖音奔驰女”的相关案例。奔驰女在4S店购买一辆奔驰轿车以后，刚驾驶出4S店就出现了发动机漏机油的情况，当时“奔驰4S店”给出的赔偿方案是更换该车的发动机。根据《家用汽车产品、修理、更换、退货责任规定》，该车的发动机漏油也没有达到退换车的标准，但是在舆论的压力下奔驰4S店还是给“奔驰女”更换同款车辆。而漏油现象暗藏的安全隐患毕竟还要小一些，大众目前出现的问题是你正在行驶，它突然出现故障停车，没有任何安全选择的情况下。
      车辆出现问题，是本人不想看到的，同样也是厂家和经销商不愿意看到的。维权是无奈之举，希望大家能把问题摆在桌面上来剖析一下，不能视而不见，当经营市场出现问题，消费者的权益受到侵害，相关部门收到诉求后应该积极组织调查、采取相应的措施，不要等到消费者非理性的维权才能得到重视和拿出解决的方案，奔驰已有前车之鉴。

靖哥哥

脚指头踢破了是没办法，自己割破了疼

天一