婚礼未办婚庆公司不退钱 为何还要上法院？

桅子花香

      2020年筹备婚礼，12月9日在网上与黎明酒店婚庆部（蜜悦婚礼）策划的工作人员进行沟通，达成预交订金委托办理婚庆的意向，其中考虑的疫情的原因，专门询问了此事。该工作人员表示：如后期发生不可抗力的情况（比如疫情），可以往后延期或者退款，客户可以自行选择。12月10日，双方在黎明酒店一站式婚礼堂订单上签字，并约定2021年2月9日婚庆所需项目和服务要求。

      然而，2021年年底因受疫情影响，婚庆没能举行。在要求退还预交的定金时，他们违背约定，一直没有退还定金。无奈之下，电话向市场监管局举报，他们接到电话后说帮我们调解。调解结束后，市场监管局的工作人员要婚庆退还定金，但是，一直到现在婚庆公司没有退钱。
      事情过去这么长时间，现在给婚庆打电话对方不接，联系市场监管局反映情况，他们一句联系不上他就没了，然后让我报警通过法院告他们。
      这事，不是市场管理直接处理吗？为什么还要去法院告状呢？让人难以理解。

aini

      网友，你好！依据《民法典》定金可以协调解决。你可以携带相关证据向消费者协会投诉调解，协商解决不了的可以向人民法院起诉。

宿松县消费者协会孚玉分会