小孩购买鸡排有异味 投诉电话无人接

心里的酸楚

      6月10日下午六点左右，两个小孩来到东北新城华莱士买东西吃，买回来之后其母亲随手拿了一块鸡排放进嘴里，发现鸡排有异味。然后对剩下的鸡排进行检查，发现还是有一些异味，于是拿着鸡排到华莱士去找他们反映情况。
      接待她们的店员随眼看了一下后，说没有闻到异味。小孩的母亲当即告诉店员，要不把我拿来的鸡排闻一下，看看有没有臭味，或者你把这个吃掉也可以。双方因此争论不休，店员态度恶劣，引发消费者的怒火。
      小孩的母亲当即要求店员退款，店员不同意，随后答应给小孩的母亲换一个鸡排。小孩的母亲表示鸡排质量有问题，特别是2个孩子都吃下了问题鸡排，不敢要了。店员随后将两个孩子支付的10块零五毛钱退给孩子母亲。孩子的母亲不同意，要求店员将老板喊来处理，店员不予理会。
      沟通无果的情况下，小孩的母亲拨打市场监督电话，但一直没人接听。争执一番后，小孩的父亲赶到现场，了解情况后，立即拨打电话报警。
      经过一番折腾，华莱士新城店的老板赶到店内与消费者进行沟通，表示孩子的问题可以去检查，确定是他们食品有问题的话他们可以负责，同时表示同意按照消费金额3倍的赔偿，被小孩的父母拒绝。
      小孩的父母表示，这不是退不退钱和赔偿的问题，而是食品卫生和安全不是小事，希望店主能重视，同时对消费者反映的问题要有理应的尊重。      
目前，店主对此事一直没有说法。

aini

      消费者你好！
      针对你发帖的内容我们已约谈该户的负责人，同时也对该店进货的渠道及履行进货查验制度的落实情况进行突查，目前该案正在调查处理之中。

孚玉市场监管所

2021.6.12  

MAOREN

aini 发表于 2021-6-12 20:04
消费者你好！
      针对你发帖的内容我们已约谈该户的负责人，同时也对该店进货的渠道及履行进货查 ...

市场监管所，你为什么不接电话，为什么是报警，而不是你自己上门处理？你是在为人民服务吗？