宿松市监局成功处理一起跨区域消费投诉纠纷

街角

      近日，复兴镇一企业向复兴市监所反映，去年受疫情的影响企业效益不佳，出租了几间店铺给望江县檀某某一伙人开奶茶店，因合伙人经营不善关门倒闭，该奶茶店在经营期间拖欠水电费17200多元，开办了未知数额预付卡，3.15平台多次接到该奶茶店预付卡的投诉举报，县消保委高度重视，由于此次消费者投诉属于跨地域性，县消保委秘书处会同县市监局消保股带领复兴市监所前往相关地域共同调查调解。依托宿松县消保委与望江县消保委及市监局建立的异地消费维权合作机制。

      在两县相关部门的努力下找到奶茶店的两个合伙人。协调现场，执法人员向投诉人和被投诉人宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容，劝导商户诚信守法经营，引导消费者合理理性维权。经两地消保委及市监所的现场调解该奶茶店法人代表檀某某同意全额退还消费者的预付卡和企业的水电费，同时按期转移所租赁场地内的所有设备，并签订了调解协议书，一起跨区域消费者纠纷得以圆满解决。