宿松县孚玉市监所召开珠宝行业消费纠纷约谈会

漫步晨雨中

      11月9日下午，孚玉市场督管所组织召开珠宝首饰行业集体约谈会，对出席约谈会的珠宝首饰行业相关从业人员进行法律法规科普。

      会上，消费者投诉举报办公室负责人就2023年接到的消费者反映集中的商品质量问题、以旧换新、将计价黄金饰品更换为定价黄金饰品、换货收取服务费、售后服务不到位以及虚假让利活动、价格标签不规范等13件珠宝首饰的消费投诉情况进行了通报，要求经营者规范经营行为、做好售后服务，不得虚假宣传、误导消费者。

      会议要求，参会人员需充分认识到此次行政约谈会的必要性，经营者要强化诚信自律、妥善解决消费纠纷，及时回应消费投诉，尽量满足消费者的合理诉求；要遵守诚信原则和商业道德，牢牢树立不触碰底线、红线、高压线的合法合规经营意识。

      会后，所有参会企业代表在会上作了表态发言，并签署诚信经营承诺书切实履行经营者的责任和义务，把好商品和服务质量关，不断提高消费者的满意度。