宿松市监局组织美团、饿了么负责人开展“面对面”培训与约谈

情深缘浅

近日，宿松县市场监督管理局组织美团、饿了么等第三方平台负责人，召开“面对面”培训暨落实主体责任约谈会。

培训环节中，监管人员结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《网络交易平台收费行为合规指南》等相关法律法规，深入浅出地讲解了网络交易中的重点规范与要求，并通过剖析虚假宣传、价格欺诈、刷单炒信等典型案例，为平台负责人敲响警钟，强调合法合规经营的重要性与必要性。

约谈中，市监局分管负责人指出当前网络交易领域存在的突出问题，包括部分商家资质审核不严、信息公示不完整、售后服务不及时等。明确要求美团、饿了么两大平台要严格落实主体责任，健全入驻商家资质审核机制，确保商家证照齐全、信息真实有效，坚决杜绝无资质或资质不符商家上线经营。要严格规范商品和服务信息发布，严禁虚假宣传、误导消费者等行为的发生。要健全消费者权益保护机制，畅通投诉举报渠道，及时受理并妥善处理消费者诉求，做到件件有回音、事事有着落。同时，要定期开展自查自纠，主动排查并整改存在的问题，持续提升平台服务质量与管理水平。

会上，美团、饿了么平台负责人表态，将高度重视此次会议内容，立即组织内部传达并落实整改。加大技术投入与人力支持，优化审核流程，提升审核效率与精准度；同时加强对商家的培训与指导，督促商家规范经营，共同营造良好的网络交易生态。

据了解，宿松县市场监督管理局将持续强化网络交易平台日常监管，加大执法检查力度，严厉打击各类违法违规行为。同时，建立长效监管机制，通过定期回访、不定期抽查等方式，跟踪督促平台整改落实到位，切实维护消费者合法权益，推动网络经济健康有序发展。