龙湖路赵一鸣店售出烤肠里发现苍蝇

网络情缘

       9月22日下午4：30左右，一消费者在宿松龙湖路赵一鸣超市正常选购食品，付款购买了一根烤肠。当其咬下一口烤肠后，意外发现烤肠上竟然粘着一只烤糊了的苍蝇，让人感到不适。
      为留存证据，保障自身合法权益，消费者当场拿出手机，拍摄了包含苍蝇异物的烤肠实景照片与现场视频，完整保留了食品存在卫生问题的原始证据。随后，消费者秉持理性沟通、友好协商的态度，主动找到超市店员，出示问题烤肠，提出退货退款的合理诉求。

      令人意外的是，面对存在卫生问题的在售食品，涉事店员并未正视食品安全问题，没有主动致歉、协商退款赔付事宜和门店食品管控漏洞。反而第一时间制止消费者取证，要求消费者删除已拍摄的所有照片和视频，并提出“不删除证据就不予退货”的不合理要求，本末倒置的处理方式将矛盾激化。

      消费者面对店员的不合理要求，倍感气愤与无奈，不愿继续争执，最终选择转身离开。

      烤肠上粘苍蝇，足以说明该门店在熟食制作和售卖环节上存在卫生管理疏漏。让人可气的是，晚上该店工作人员给消费者打来电话，电话中丝毫没有认识到自身的错误，而称：这种现象很正常，家里吃饭的时候也有飞虫等等，让人怒火中烧。
       问题发生是意外，但店员回避问题所在，胁迫消费者删除证据、拒绝合理的退款行为，更是漠视消费者的合法权益。
       期待涉事门店能正视问题、自查整改，敬畏食品安全、尊重消费者权益。同时，也希望监管部门能介入调查，督促其提高服务质量，确保售出食品卫生、安全。