宿松安广网络是这样服务客户的

吞食蛇 · 发表于 2014-11-13 15:19

   孚玉镇西畴南街烟草局后面小巷内线路改造，涉及巷内20余户的安广网络需改造。笔者于2014年11月13日14:50左右打电话给宿松安广网络，第一个电话是:5695951，接话者是位女士，我向她说明情况后，她说这事不归我管，让我打 5695776，无奈之下我只好又拨打 5695776，接电话是位钱姓男士，接到电话，我反映情况后，他又说这是办公室电话，问我为什么打到这里来了，我解释说是上个电话让打到这里的，他大发脾气，说我回头去找底下等等。我对他说我不管你们内部如何，只管反映情况让你们处理，他说这事你要打 138……。
   我一直对安广网络的服务低劣有所耳闻，没想到今天亲身体会，这一刹那我多想说 “这里是县委办公室，我是王华” 看看对方反应如何，想想何必与这些人一般见识，还是直接找他们上级部门解决，于是我又找到安庆安广网络电话96599，哪知道接线的告诉我，他们不接受对县局的投诉，我问县局的投诉电话是多少，她让找114查询，我又拨114，，查询宿松安广只有一个号码: 5695951……
   反映一个情况，我打了4个电话，没想到绕了一圈又回到起点，这是一个服务企业所干的事情吗？安广网络本身就面临网络等新型媒介的竞争挑战，不思考如何改进服务质量挽留用户，缺还是如此牛气冲天，对客户冷若冰霜、傲慢无礼、推诿扯皮。对不起，不陪你玩了。

道路不平旁人踩 · 发表于 2014-11-13 19:35

{:5_233:}

1971873483 · 发表于 2014-11-13 20:10

汗颜 · 发表于 2014-11-13 20:49

我也准备不用安广了。

G007J · 发表于 2014-11-13 20:49

宿松佬123 · 发表于 2014-11-13 22:00

宿松特色。

ahxuhong · 发表于 2014-11-13 23:36

这样的企业始终是会淘汰的

huaqin · 发表于 2014-11-14 08:57

晨晨哥 · 发表于 2014-11-14 09:13

1429546099 · 发表于 2014-11-14 10:21

关于《宿松安广网络是这样服务客户的 》的回复
尊敬的网友你好:
首先感谢您对安广网络工作的关心，现就您的贴文回复如下：
11月13日下午，您电话（5695776）讲西畴南街烟草局后小巷内20余户有线电视线路需改造，您应该清楚我们当天下午已及时安排专人去改了。贴文中“还是如此牛气冲天，对客户冷若冰霜、傲慢无礼、推诿扯皮。”为更好地服务广大有线电视用户，2011年8月我司已安装有线电视报修系统，一般故障当天及时解决，重大故障不超过24小时。在今后的工作中，我们一定会加强工作作风，再次感谢您对我们工作的关心支持。
报修电话：5695951；5695958
投诉电话：5695959

                     安广网络宿松分公司
                     二0一四年十一月十四日

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