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变更套餐 “流量不清零”竟失效?

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发表于 2015-11-21 21:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

   “我前两天因为换了手机,就顺便更换了一下套餐,结果更换完之后听朋友说,下个月我不能享受这个月剩余流量不清零的业务,为什么会这样?” 近日,一市民向记者反映,“我一没换号码,二没欠费,只不过换了个套餐,怎么就不能享受不清零了呢?” 对此,记者也通过多渠道调查,了解到流量不清零服务的实施情况。
  本月初,林小姐就收到了移动发来的短信,里面清楚的显示出10月份未用完的流量,已经自动结转到11月的流量中,而她本人之前并未进行过任何申请手续。
  记者从中国移动分公司了解到,该公司所有客户均可在规定条件内,享受到流量自动结转的服务,不需要有任何申请手续,但是目前所有结转的流量只能保存一个月,也就是说,用户10月份的流量结转到11月,如果11月没有用完,这部分流量不会自动再结转到12月。记者随后从电信及联通了解到,他们也同样采取流量自动结转,保留一个月的做法。
  同时,记者了解到,三大运营商也充分考虑到用户的使用需要,他们在系统设置中,设定用户在使用流量时,首先会先使用上个月结转的流量,其次才是订购的流量包或者主套餐内的流量。
  套餐修改了,为何就不能享受流量不清零?除了更改套餐,还有哪些情况无法享受流量不清零?针对市民的疑问,记者也先后采访了移动、电信、联通三家运营商。
  “更换套餐其实相当于变更合同,尽管机主没有变化,但是费用、流量多少等都有变化,系统内需要重新登记。”电信公司相关负责人表示,流量不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为,而变更套餐属于改变了现有的套餐,所以就不可享受流量不清零服务,同时,移动、联通相关负责人也都表示,自家也规定更换套餐后不能享受流量不清零的服务。
  此外,记者还了解到,各大运营商会不定期推出一些赠送流量的优惠活动,这些优惠活动赠送的流量无法享受结转服务。另外,销户、过户等行为也无法享受当月流量不清零业务,同时,由于各家推出的套餐都不相同,因此市民如有疑问,可以拨打运营商服务电话,或是前往营业网点咨询。






发表于 2015-11-22 15:59 | 显示全部楼层
悄悄问一下,楼主月流量有多少毫升?
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