宿松移动公司停机断网 引发用户扎堆街头

第一时间

      2月24日下午2：30左右，孚玉路与园林路交汇处的移动公司门口几十个人聚集在一起，而移动公司营业厅的大门又被保安把守，前来办理业务的进不能进出不能出，有的人戴了口罩，也有没有戴口罩，就这样扎堆的耗在那里。

      据了解：这些人都是移动公司的客户，由于疫情管控很多人没有出门，而正当他们在家不出门的时候，手机因欠费被停机、停网。目前，有很多学生在家上网课，网络对于有学生的家庭来说尤为重要，突然断网导致学生家长急忙跑到营业厅来缴纳费用。更为奇怪的是，有些客户因注册时的身份证到期，移动公司在这个关键时刻通知客户过来更新注册资料，人为的将客户召集在一起扎堆。

      当这些客户赶到移动营业厅缴纳费用时，移动公司的职工又害怕交叉感染，于是让保安将大门守住，导致几十人三个一堆、五个一围的聚集在路边。从现场来看，站在马路边的以老年人居多，他们没有网银，不会使用手机支付，在抗击疫情的特殊时期，移动公司为什么不可以特事特办的方式，提前电话通知机主剩余金额或增加一些信誉额度，待疫情稳定后办理补缴。

      目前，类似移动公司业务的电信、联通好像都没有开门营业，更没有听说谁因为欠费而被停机或通知客户过来更新注册资料。疫情当前，政府一再呼吁大家不要聚集，很多商超都关门歇业了，作为国资企业的移动公司为什么不能主动遵守政府令，做一个表率作用呢？

傻子也懂

应该严肃追责！

天一

以缴费问题造成生活不方便为借口出门扎堆，没理由！
现在手机上基本能够把很多费用缴交。

宿松移动公司

      网友您好！针对您反映的问题现回复如下：
      一、因我省新型冠状肺炎疫情一级响应，应县疫情防控指挥部相关要求，我公司县城40余家移动网点和所有乡镇网点暂停营业，仅保留孚玉路营业厅（园林路和孚玉路交叉口）、人民路营业厅（县工商银行对面）两个服务网点营业。另厅内按照疫情防控要求，孚玉路营业厅5个台席只能开设2个台席，人民路营业厅只开设1个台席，营业时间：上午9：00-11：00点，下午14：00-16：00，所有进厅人员须配带口罩、测体温登记叫号入内（每批次2人有序进厅办理业务）。为了保护客户和营业服务人员的安全，加装了隔离板，并定时分间隔采用酒精擦拭，喷洒84进行消毒。另通过微信和通告等宣传方式引导客户在移动网厅、移动惠生活APP等线上办理业务。
      二、2月24日孚玉路营业厅业务量：新开手机卡7笔，新办宽带18笔，补卡16笔（其中12笔外省号卡补卡需客户提供注册认证信息），缴费4笔和购买手机等进厅总人数达52人次。随着新型冠状肺炎疫情一级响应调整成二级响应，道路卡口拆除，人员流动增大，针对营业厅排队等候的问题，我公司采取以下措施：
      1、我公司当天已向县疫情防控指挥部申请新增营业服务网点，目前8家防疫达标网点已经通过县疫情防控指挥部审批（具体见附件）。所有进厅人员须配带口罩、测体温登记，控制人流，每批次一人。
      2、安排公司党员干部和综合行政人员到孚玉路营业厅流动值班，增加厅外维持秩序人员，劝阻厅外等候人员不要扎堆聚集，引导客户到新批准开业的营业网点办理业务。
      3、孚玉路营业厅、人民路营业厅营业时间恢复正常。
      感谢广大客户对移动公司一直以来的支持和关心，疫情当前移动公司会全力保障网络通畅，满足当下的居家办公和居家教育的需要，为了保障您和您家人的身体健康，宿松移动温馨提示广大市民，请继续减少外出，使用移动网厅、移动惠生活APP等线上方式办理业务。最后再次感谢广大客户。
      疫情期间服务监督电话：13955616688（尹先生），13505562998（韦女士）。

宿松移动公司

2020年2月27日

附：8家移动网点明细

               网点名称                                                   营业厅地址
宿松县长江移动通信广场特许经营店                     孚玉镇宿松路中段
宿松县孚玉路余祖羊手机卖场                                  孚玉镇孚玉中路513号
宿松县振新特许经营店                                           孚玉镇人民路166号
宿松光明路特许经营店                                                孚玉镇人民路
宿松县中路特许经营店                                               孚玉镇孚玉中路
宿松孚玉路黄春霞特许经营店                                        孚玉镇孚玉路
宿松县四牌楼友谊通信特许经营店                        宿松县孚玉镇宿松路171-2号
宿松县孚玉中路特许经营店                                       孚玉镇孚玉中路