县人民医院转作风强服务，提升群众健康获得感

怎么了

       今年以来，县人民医院按照“一改两为”工作要求，从患者需求出发，不断完善服务水平，努力打造“有温度的医院”。同时，倡导良好的医院文化，促进医德医风建设，打造群众满意医院。

　　近日，宿松县人民医院院长信箱收到一封来自浙大附属邵逸夫医院心内科一名医生的感谢信，信中写道：“同为医生，真的为他的医德医品点赞！”字里行间能真切地感受到患者家属真挚的情感和满心的感激。

　　原来，前几天这位浙大附属邵逸夫医院医生祝海香的妈妈因绞窄性肠梗阻急诊手术，适逢外科医生虞艳云主刀，手术很顺利，手术后两天，患者因肠道未排气而腹胀不已，他连续夜间及周末两天都在病房里处理，还自己缝制了装芒硝的布袋给患者用。虞医生专业精湛的医疗水平和周到细致的服务让深受感动。浙大附属邵逸夫医院心内科医生祝海香说：“我觉得我们家乡里这些好的医生留在家里面真是造福一方，让我们这些在外工作的人员，也是倍感欣慰，因为家里面有这么好的医生在给我们家里的亲人做服务，我们也能安心地在外面给我们的患者，提供一些优质的服务，所以我也是觉得这种精神，我自己也是要应用在临床上。”

　　能得到上级医院同仁的认可，虞艳云医生也倍感欣慰。他说：“我们科室一直以来，要求大家要有严谨的工作作风开展工作，要求有一颗关爱患者的心为患者提供服务，这一次收到上级医院的一封感谢信，将激励我们更好地为宿松的人民提供更好的医疗服务！”

　　今年以来，县人民医院以贯彻落实全省“一改两为”工作要求为契机，转变工作作风，强化医疗服务，改善就医环境，努力用最好的服务赢得社会认可和群众满意。县人民医院党委副书记徐峰说：“通过持续开展“转变工作作风、改善服务态度、改进服务质量”服务年系列活动，多措并举，标本兼治，我院的工作作风、服务质量有了明显的改进和提升，得到了群众的广泛认可”。

　　同样在这个月，县人民医院收到安庆市12345政府热线服务平台服务工单，诉求类型为“表扬”。据了解，拨打安庆市12345政府热线的是齐某，因当天需要赶往桐城市参加招聘考试急需核酸检测，科室主任吴剑平本着事态紧急就安排了采个急诊样本送检，并迅速通知核酸检测同事第一时间进行加急检测，很快出了检测报告，让考生顺利参加考试。

　　“这对我们来说，应该是一件非常小的事情，而且这也是我们应该做的，在疫情当下，有许多人有核酸检测的需求，也有很多人不知道核酸检测的时间，需要多长，可能没有做好充分的预案，在这种特殊的情况，他也是会找到我们，我们就在第一时间，解决他们的问题，哪怕有时候我们加班加点，我觉得这个也是我们应该做的。”县人民医院检验科主任吴剑平这样说道。

　　据了解，今年上半年县人民医院收到患者感谢信8封，锦旗21面。一份份感谢，一次次肯定是对工作最好的支持和鼓励，是全体医务人员前进的动力。

　　县人民医院党委副书记徐峰说：“ 行业作风建设只有进行时，没有完成时。我院将始终坚持以患者为中心的服务理念，不断强化服务意识，提升服务效能。结合行业特点，针对群众反映强烈的医疗服务质量和损害群众利益的突出问题，将坚持以问题为导向，坚持患者至上，努力为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务，全面推进医院高质量发展。