商家利用优惠券欺诈消费者 投诉电话形同虚设

杀手锏

      1月25日，一消费者拿着年前江南印象山水公园店做活动时购买的消费券准备消费，却被告知此类消费券在节假日期间不能使用，如果要使用的话就要加钱。
      消费者表示奇怪，当时她们在购买消费券时商家并没有这么说，而且票面上也没有任何说明表述节假日不能使用。在多次沟通下依然无果，商家坚决要求消费者加钱才可消费。于是，消费者提出要求退票，而商家表示不可能退票。双方为此发生争执。
      事情发生后，消费者开始质疑江南印象的促销活动是一种商业欺诈行为，该商家一开始以优惠的价格向外出售优惠券，待消费者购买优惠券后商家又以种种理由要求消费者加价后才能消费，即使消费者提出退票的合理要求都无法得到解决，最终逼迫消费者加价消费，或者弃票不消费，最终遭受经济损失。
      随后，消费者拨打了12315的电话向管理部门投诉，却没有得到任何回应，市监部门的投诉电话形同虚设。