近日,宿松城管在县城宿松路开展城市秩序执法行动,在处理一起占道经营行为时遭到某商户反对,随后发生矛盾,现场群众围观看热闹,一些人更掏出手机把混乱的现场发布到抖音平台,大呼城管打人,质疑城管执法合法性。 可以料想到,这样片段式场景在互联网上传播,绝对大多网民相信这样的事实,且要站在道德至高点说什么,或是指责批评城管的不是。 城市管理是一项系统工程,因为城管参与的各种事务牵扯面太多太深太广,老百姓对城市管理的视角广、期盼高,城市治理效果与百姓期盼有距离,百姓不满意,就会质疑城管不作为。 比如,网帖《地锁、拦路石 宿松商城商家太妄为》反映一些商家私占停车位,有人发跟帖评论:“宿松城管干什么吃的”“谁道城管执法队没看见吗?”“这些事城管不管,”“这才是所谓的文明”“城管根本就不管,视而不见。”再如,网帖《占道经营成了常态化 学生安全不是小事》反映道路被占的现象,城管回应后被批,“控制摆摊点占道经营,城管局怎能成局外人,旁观者呢?”等等。 其实,完全可以提一些治理方面的建设性意见,但事实上,一些看客根本提不出任何建设性的意见,只会站在道德高处跟风恶评,助推和拉高社会仇恨、干群关系对立。 城市管理是易招惹是非的工作,因为城管面对的管理对象是一般普通群众,普通人思维认知——秩序算什么,怎样方便才是王道!认识站位不可能很高,实施这类管理,大多情况下会遭到阻力,言语侮辱是常态,许多事是吃力不讨好,引得一身骚,如果被发一个片段式视频,里外都不是人。 比如,在这起所谓的向阳河桥头“城管打人”事件,流动商贩徐某长期占用城市道路售卖猪肉,执法人员每天都要对其进行说服教育,收效甚微,执法人员在实施管理时,徐某不慎滑倒,家属一行辱骂不停,虽场面混乱,但未出现打人现象。 是非曲直总是清楚明白的,不因几个片断式视频能改变客观事实。在互联网上,个别人高呼城管打人,制造悲情舆论,不让天下人知晓而不休,网民看客极易被情绪化带动,不了解是非曲直,未搞清真相、大帽子一盖便批评指责、出口伤人,纵有理也是无理。 城管每天面对的是普通市民,应对的是纷繁杂事,社会环境、职业特点、人员素养决定许多现象的因果关系,虽为城市秩序不断努力,但始终不可能让所有人满意,更需要一定的包容和建设性建议。 每个城管人员也是窗口形象,需要不断提升自己内涵修养,规范文明执法,让自己的行为经得起质疑和检验。 每个市民网民都是城市建设、秩序维护的参与者,每个人语言和行为都影响着宿松形象,每个人的一言一行汇聚起来就是宿松形象!宿松形象好不好,是众人形象的集体表现,你的表现咋样,宿松形象便如何!
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