中国邮政宿松分公司回应：“宿松邮政快递，想谈爱你不容易”

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      针对网友在宿松百姓论坛发帖反映：“宿松邮政快递，想谈爱你不容易”的诉求，中国邮政宿松分公司进行了深入调查和核实，现将相关情况回复如下：

      为进一步满足客户用邮需求，提升客户体验，中国邮政集团公司于7月1日对窗口收寄系统进行升级，升级后需更换特快业务面单。7月3日，施先生在人民路城关支局窗口办理特快寄件业务时，因新面单储存不足导致窗口交寄失败，片区揽投员上门揽件时，因客户有事表示留电话自行联系揽收员上门取件。7月4日7:30左右，客户电话联系揽收员上门取件，因揽收员个人原因（其爷爷去世，回家帮忙料理丧事）未能及时上门揽收，且未做好工作交接，影响了客户寄递。对此，我单位已对相关工作人员进行了批评教育、扣除相应绩效处理，同时向客户施先生做了说明并致歉，客户表示理解，无异议。

      近年来，因进口邮件量逐年增加，为提高投递效率，快递企业都在县城繁华小区、社区、村镇等人口集中地区设立了自提点，一般性邮件投递到自提点，通知客户上门取件；针对时限要求高、特安类邮件，我单位直接上门投递到户；对有特殊需求的客户，我单位安排投递人员送件上门。

      后期，我们将进一步加强管理，举一反三，提升从业人员的服务意识，提高服务水平，为全县广大客户提供更好地用邮服务。

      以上回复，如广大客户有新的意见建议，请直接与我们联系（联系人：刘经理，联系电话：18705565827）。感谢大家对宿松邮政工作的信任与支持！

中国邮政宿松分公司

2023.7.9