给宿松农商行挑个“刺”

张学久

      我是贵行一直以来的客户，多年来使用手机银行往来较多。在刷脸阶段很难通过成功，尤其今年，百次刷脸很难成功通过一至二次。因而多次用手机与前台经理联系，委托他为我在其办公台面远程办理，也多次去银行亲自去测试刷面，也仅只有过两回成功通过。而我在其他银行或需要刷睑的其他场合，都能百分之九十以上通过。            
      据分析，老年人时见衰老纹理深凹不清，而贵行的刷脸识别程序也要随之重新设置，能与老年人友好识别很重要！
      顺便说一下，查询账号余额状态一行中，底色为深灰色，余额数为红字，红色小数字不戴放大镜，老年人根本看不清，年轻人也要凑近紧睜眼晴才能看清数字是多少，如果将红字设置成黑色字或白色字，便一目了然。
      由于贵行一直深受客户喜爱，所以我才据实反映，意见中肯予否，谨请领导笑纳！

MPJBN

进入老人时代与日俱增，科学技术要超前介入设置更新，张先生的提醒，值得重视。

路遇

问题出在哪？又是一次对科学技术的考量，也可以认为是推动科学技术进一步在刷面识别领域中完善一步。

宿松农商行

尊敬的客户：
        您好！
        非常感谢您一直以来对本行的支持与信任，也很感激您能如此坦诚地向我们反映您在使用手机银行过程中遇到的问题。
         对于刷脸难以通过和查询账号余额状态显示的问题，我们深表歉意。您提出的相关建议，我行高度重视，将及时跟上级科技主管部门反映，努力提升客户体验。另外我行计划于2024年10月10日发布个人手机银行优化版本，个人手机银行“标准版”及“乡村版”新增声纹登录功能，客户通过“登录密码管理”开启声纹登录功能并授权注册声纹信息后，可在手机银行登录页面使用声纹认证方式实现便捷登录。“登录密码管理”也支持客户更新、注销声纹信息及关闭声纹登录功能。
         再次感谢您的宝贵意见和建议，我们会不断努力完善服务，为您提供更优质、便捷和高效的金融体验。
         祝您生活愉快！                                                         
                                   
                                       宿松农商银行
                                   2024年10月5日