“误会” 解除 上门致谢 场面暖心

情深缘浅

  近日，一位个体户在办理食品经营许可证注销时，不慎误将营业执照一并注销。直至烟草部门依据系统信息上门核查，她才惊觉操作有误，立即焦急万分的赶到佐坝市场监管所，要求恢复营业执照。然而，受限于系统规则，原统一社会信用代码无法直接恢复。情急之下，该经营户情绪激动，对工作人员进行了指责。

面对群众的误解和诉求，佐坝市场监管所没有推诿塞责、敷衍了事，而是迅速启动问题响应机制。工作人员耐心倾听诉求后，主动对接烟草部门商讨解决方案。巧的是，烟草部门此前恰好在市级培训中学习过类似案例的处理流程。在双方的密切配合下，通过信息修复等专业技术手段，最终为该经营户顺利恢复证照，保障了其正常经营。

问题解决后，该经营户深感愧疚与感激，夫妻二人特意定制了一面写有“便民利民办实事，贴心服务解民忧”的锦旗，并带着自家产的鸡蛋，专程前往市场监管所致谢。

所长热情接待了他们，诚恳表示：“为民办实事是我们的职责所在，这都是我们应该做的。”随后，所长坚持按市场价支付了鸡蛋费用。