网购商品质量不符 法院判决“退一赔三”

玛格丽特

      小文通过网络购物平台在被告服饰公司经营的旗舰店购买10件太空棉连帽外套，花费1400元。购买时，商品详情页明确标注面料成分为“70%棉、30%其他”。

      小文收货后，发现衣服水洗标虽同样标注“70%棉、30%其他”，但试穿手感与棉质衣物差异明显。为核实情况，小文委托国家纺织服装产品质量监督检验中心进行检测，结果显示该衣物实际成分为聚酯纤维67.2%、氨纶2.9%、粘纤29.9%，根本不含棉。

      小文随即联系商家要求“退一赔三”并承担检测费用，但商家仅同意退货退款。协商无果后，小文诉至宿松法院。

      经审理，宿松法院认为，被告公司在商品详情页对服装面料成分作出明确承诺，该承诺足以影响消费者的购买决策。经专业机构检测，实际面料成分与承诺严重不符，完全不含有标注的棉成分，该行为已构成欺诈。

      最终，法院依据相关法律判决被告某服饰公司向原告小文退还货款1400元，赔偿三倍货款4200元，并承担质检费380元。

     消费者在遭遇商家虚假宣传、以次充好的欺诈行为时，维护自身权益的是法律武器。消费者在购物时要注意保留商品详情页截图、聊天记录、订单信息、物流交易单等证据。一旦发现购买的商品与商家描述严重不符，特别是服装、家电等有明确参数的产品，若怀疑存在质量问题或成分造假，可通过第三方检测等方式固定关键证据。然后依据法律主张“退一赔三”。