县纪委监委：多点发力着力提升信访工作质效

傻子也懂

“没想到这么快就办理好了，我这烦心事终于解决了，真是感谢你们……”县纪委监委在对信访件进行回访时，群众满意地说道。

信访举报量、检举控告量、重复举报量较前一年同期分别下降39.4%、37.6%、9.2%……这是县纪委监委公布的2022年纪检监察信访工作数据。

信访是“送上门”的群众工作，是民生“晴雨”表。去年来，县纪委监委认真贯彻《信访工作条例》，准确把握新形势下纪检监察信访举报工作的新任务、新要求，把办理好群众信访举报、解决群众关心的难点堵点痛点问题作为切入点，用心用情用力处理信访举报，做实做细信访处置各个环节，多点发力着力提升信访工作质效。

切实畅通信访举报渠道，服务群众“零距离”。对来访群众做到“一张温馨笑脸、一杯暖心热茶、一套完整流程、一个满意回复”。坚持来信必处、来访必接、来电必听，“民声”件件有回音、“民诉”件件有处理。做好实名信访件受理的“三个反馈”，即“事前”告知受理情况、“事中”告知办理进度、“事后”告知办理结果，对问题繁多复杂、办理周期较长的信访件，包案领导带队不定期走访举报人，消除其心中疑虑。在畅通“信、访、网、电”常规举报渠道的基础上，县纪委监委积极推进领导下访、重点约访、联合接访、入户走访的“四访”活动，通过“公开接访”“流动接访”“带件下访”等方式，“零距离”倾听群众诉求，“面对面”找出问题症结。

深化检举举报平台运用 ，按下信访“快速键”。为充分发挥检举举报平台高效便捷优势，确保相关工作人员熟练掌握平台操作和应用方法，县纪委监委每月不定时检查乡镇（街道）纪（工）委、各派驻纪检监察组在应用管理该平台基层版方面的实际情况，采取“线上+线下”检查相结合的方式，及时发现在受理、办理、录入环节中出现的不规范问题，进行指导反馈并督促整改到位。加强县纪委监委信访室、案管室、纪检监察室等室部与各乡镇街道纪委的协作、衔接，线上动态掌握承办单位（部门）信访举报处置各环节基本状况，线下同步跟进办理结果，严格办理时限，形成全流程闭环管理。

“对症下药”化解积案淤案，打通信访“肠梗阻”。信访积案往往是案情复杂、诉求多元、社会影响面大、群众关注度高的案件。县纪委监委对近年来重复信访件、巡察交办件、两年以上信访积案、超期未办结、群众反映强烈问题等重点信访件进行梳理并分析研判，筛选出一批“难啃”的信访“硬骨头”，由班子成员包案督办，集中力量化解信访积案。按照“一个问题、一名领导、一套方案、限期办结”的要求一包到底。班子成员开展带案下访、重点约访，对重点疑难问题集中分析研判，对化解不力、进展缓慢的加大督导力度，有力推动化解进程，做到问题不查清不销案、问题不解决不销案。同时，加强《信访工作条例》宣传，教育引导广大群众依法依规有序表达诉求，并持续强化打击诬告陷害力度，对受到不实举报的党员干部进行公开澄清正名，进一步促进信访秩序好转。

炮手老江

   这既是宣示，更是承诺，但有谁对此能够给予监督？
   当司法监督几乎如同虚设时，那些党政监督难道可以超越司法监督？因为：“司法监督”的具体依据：“法律”，是整个国家意志的体现；而“党政监督”，却不是。