为进一步督促处理九颂臻园小区项目业主质量投诉问题,解决小区业主对质量问题的诉求,进一步提升住宅工程质量,3月8日县住建局党组副书记、副局长刘文谦组织召开对九颂臻园小区项目建设、施工、监理等责任企业主要负责人的约谈会,房产局、质监站负责人参加会议。 被约谈企业主要负责人汇报了各自负责的质量管理、质量投诉处理的总体情况。会议通报了九颂臻园小区项目业主质量投诉问题的情况,深入分析了质量问题产生的原因,并对当前业主投诉问题、群众反馈意见进行了梳理和讨论。 会议要求,责任企业要认真反思业主质量投诉问题,加强企业内部管理、提高企业服务质量,不能相互推诿扯皮、推卸责任。面对业主的诉求,要积极主动对接,安排专人专班进行衔接沟通,对业主反映的质量问题要及时处理并落实整改,彻底消除质量问题。对于出现质量问题的楼栋,要求责任企业进行全面排查,全力解决工程质量实际问题。 会议强调,各方主体要切实做好业主质量投诉问题的处理,及时处理投诉,积极主动沟通,对居民反映的房屋质量投诉问题第一时间处理,确保交付房屋质量,提高群众满意度。
|