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一起因展销会购物引发的群体投诉得到妥善处理

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发表于 2019-6-10 21:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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      近日,孚玉市场监督管理所接到12315举报中心转来的投诉,称五里乡某酒店举办的某净水机展销会存在虚假宣传行为,希望市场监督管理部门查处。
      投诉就是命令。孚玉所第一时间向局主要领导报告后,迅速召集正在过“双休”的执法人员到酒店进行现场调查,然而已人去楼空。执法人员即刻要求酒店负责人提供举办会展人员姓名及联系方式,并逐一询问调查了六名消费者,了解到某净水机展销的负责人、展销的时间、展销模式、宣传用语等详细情况。在调查询问净水机展销会的组织者王某时,其拒不配合,想蒙混过关,执法人员现场反复宣传法律法规,讲解利害关系,最终王某如实承认了在展销会上利用免费赠送“面条”、“筛子”、“锅铲”等小礼品吸引中老年人聚集,诱骗群众;并请所谓的“营养师”、“教授”等宣传“水是生命之源、饮用净水机的水能防病防癌”,还会提示群众购买“可升值”的体验卡,并表示金额“可返还”的虚假宣传行为。依据相关法律要求王某立即对投诉的消费者无条件全额退机退款,对已售出的净水机要实时做好售后服务工作。目前该经营者王某已退机9台,消费者无异议。一起因会展商品引发的群体投诉得到圆满解决。目前此案正在立案处理之中。
      借此根据县局工作要求,近期我们将加强此类问题的巡查和执法。同时借此向广大消费者发出真诚的提醒:
      1:不要被送免费小礼品所吸引,贪小便宜吃大亏;
      2:不要轻信以“健康讲座”为噱头的虚假宣传;
      3:不要盲目选购“会展”的商品,要科学认真了解产品的使用价值及产品的来源、合格证、说明书等内容,作出合理性的选择消费;
      4:消费者一旦发现展销会以赠送“小礼品”为噱头,存在误导消费者虚假宣传的行为,立即拨打12315电话举报或投诉。



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