宿松消保委和市监局获“维权有方法 调解有温度”锦旗

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      2022年，宿松县复兴镇顺东来生活超市负责人田某出租了几间店铺给望江县的檀某某等人开奶茶店，该奶茶店经营不善关门倒闭，在经营期间拖欠水电费17200多元，开办了未知数额预付卡。田某在无奈之下，便来到宿松县市场监管局复兴市场监管所进行反映。与此同时，在3.15平台上，县市场监管局也多次接到该奶茶店预付卡的投诉举报。

      宿松县消保委秘书处会同县市监局立即前往相关地域共同调查调解。依托宿松县消保委与望江县消保委及市场监管局建立的异地消费维权合作机制，在两县相关部门的努力下，找到了奶茶店的两个合伙人。

      调解现场，宿松县市场监管局工作人员动之以情、晓之以理、明之以法，向投诉人和被投诉人宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容，劝导商户诚信守法经营，引导消费者合理理性维权。经调解，双方达成意见，檀某某同意退还拖欠投诉人的水电费及退还预付卡费用，同时按期转移所租赁场地内的所有设备，并签订了调解协议书，这一跨区域消费者纠纷得以圆满解决。

      2023年5月8日，田某手持着一面“维权有方法 调解有温度”的锦旗，向宿松县消保委和县市场监管局工作人员的“温度”调解表示感谢。

阿宏

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