物业收钱不办事，业主是维权还是忍气吞声？

踏雪寻梅MM

      恒远物业管理公司作为民生中央城小区物业管理，对小区进行的物业服务长期不到位，具体如下：一、小区绿地常年被垃圾和杂物占用，应急通道堆满杂物；二、小区的绿化无人管理，杂草丛生；三、车辆乱停乱放；四、楼道、楼梯很少打扫；五、电梯故障频发，致使业主常被困电梯内。六、安保不到位，致使外来人员如今无人之境等等；而作为物业管理部门的恒远物业公司不管不问，更谈不上巡逻和监管，小区经常丢东西；业主晚上甚至受到骚扰和安全问题。昨晚，也就是11月30日晚9点左右有一女的特别不礼貌的大声敲门，还以为邻居家出啥事，问找谁后说是什么最近小区装修多，有几家门被撬了，所以，公安部门叫过来装防盗器，说是这边统一安装的，事后，业主们在业主群气愤地议论此事，这要是大晚上进来个流窜犯，那后果将不堪设想。年关将至，流动人员也比平时要大，而作为一个小区的重要守护——门卫室，恒远物业竟安排一位近70岁的老人作为安保人员，且还不配备相关护具，试问，这要是发生事情，这个老人能解决好不？白天我们经常被骚扰就算了，大晚上的物业对外来人员也不进行管控，对于体貌特征比较明显的推销人员或外来人员门岗不进行询问、核查、登记，业主哪有安全感？上次四五个年轻痞子开车速度飞快，横冲进来开进小区，差点撞人，外来人员、外来车俩随便进出，物业形同虚设？如果真失窃了或有什么安全问题物业是不是要不负责？
      业主电瓶车充电和安装，这是合同承诺的，物业采购电表，安装，是不是应该提前通过有效方式告知各业主，采购清单，各项费用，这个业主入住前就应该完善的部分，还是业主们一而再再而三催促，一年过完了，才最近勉强装了10个电表位。

      恒远物业在没有和业主商量，取得共识的情况下在小区投放广告，还在进门口装了很大的广告电子屏，一天放到晚，声音很大，对我们业主的生活产生很大的影响，不尊重业主就算了，根据有关规定，物业应履行应尽的义务，在小区广告方面的收益是不是应该向全体业主公示一下，本小区各项费用交纳明细是不是也要说明一下使用情况，
      恒远物业公司作为宿松的服务型企业，应当体会业主的感受，担负物管责任，做好业主的管家职能；对房屋共用部位，共用设施设备、绿化、环境卫生、安保、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。对于恒远只收费不办事的物业管理公司，我们应该向哪些主管部门投诉？我们业主不知道投诉的大门开在哪里？我们业主如何维护正当合法的权益？试问，这样的物业我们还要他何用，每年一千多的物业费岂不是白交？物业费跟安庆、合肥城市一样高，服务是不是应该要跟上？像这样霸王物业我们该怎么维权！还是继续忍气吞声？

中央城小区一期业主

2015.12.1

宿松县恒远物业

    “中央城小区一期业主”：你们好！
      针对楼主所提出问题，我公司领导层高度重视，12月2号清早，公司领导层及物业相关主管部门领导一起前往民生中央城小区了解并调查，现就“物业收钱不办事，业主是维权还是忍气吞声？”一文中所反映的问题作如下回复：
      1、“小区绿地常年被垃圾和杂物占用，应急通道堆满杂物”不属实，经现场查看，该小区应急通道无任何杂物；
      2、“小区绿化无人管理”，该小区绿化还在绿化施工单位售后维护期内，由绿化施工单位进行维护和死苗补栽工作，我公司将会督促绿化施工单价进行定期维护和不定期的补栽补种。
      3、“车辆乱停乱放”，总体车辆停放整齐，极个别业主有乱停放行为，经恒远物业中央城管理处工作人员制止提示后归放整齐；
      4、“楼道、楼梯很少打扫”，恒远物业作为一家三级资质C级服务标准企业，根据《安徽省住宅区物业服务标准》规定进行每2日清扫标准执行，公共区域环境卫生需大家共同维护；
      5、“电梯故障频发”，我公司已委托前期进行销售安装的申龙公司对电梯进行日常的维护保养，申龙公司也严格按照相关规定每半月进行一次常规保养。我公司也将督促申龙公司工作人员在日常维护保养过程细心仔细，有效预防事故的发生；
      6、“安保不到位”，我公司自从中央城小区正式接管以来一直都是派人24小时值守，也将对安保人员进行业务培训，提高安保人员素质，做好陌生人员及车辆进出登记工作。
      7、“电瓶车充电”，电瓶车充电是我公司为了方便广大业主及安全着想，采取的一项统一规划布局的工作，不存在合同承诺。电表、插座等充电设备按实际成本收取成本费（充电电费根据电表度数据实收取）。
      我公司也将会定期的进行业务培训，提高工作人员素养和业务水平，及时纠正工作中的不足，同时欢迎各业主和社会各界提取宝贵的意见。
      电话：400-101-7088

                                                                       宿松县恒远物业管理有限公司

                                                                             2015年12月2日         

yi12

我们小区这一年来有什么改观？最近晚上居然有推销的敲门，吓死人不说，影响极其差，小区连个大门都没有，当初不做门楼后来就树了两根棍子在门口，既不美观也不谨慎，这样小区如何安全，谁都可以随便进入，我强烈要求做电子门，起码比两个棍子要强，还要要求陌生人和车两必须进出登记！你们都说中央城是高档小区，高档在哪？大门不如人，绿化不如人，环境卫生不如人，安全措施不如人，，，，，就像放羊场一样，如此我们如何安心，如何舒适！

骑着公牛去上班

宿松县恒远物业 发表于 2015-12-2 12:41
“中央城小区一期业主”：你们好！
      针对楼主所提出问题，我公司领导层高度重视，12月2号清 ...

2015年上半年，不少业主缴清所有有关他们指定的费用收房装修，问题一：进屋第一件事，绝大部分业主家都会事先根据自己需要和设计，锤墙拆墙，物业管理合同上有一条，物业负责清理装修垃圾，业主们堆放在楼下指定位置，那么我们业主们碰到一个问题非常疑惑，垃圾的定义是什么？恒远物业特定的定义又是什么？这个水泥块垃圾就不是装修垃圾吗？恒远物业强制要求装修业主们自己清理运输出小区，说这不在装修垃圾范围内。考虑到各业主装修事多，很多工种不知道找什么人，哪里找，他们当场“好心”提供了这类运输工人和车辆的电话，没办法，有的业主只好花钱请，有极少数为了省钱，乡下老父亲们亲自出马，一袋袋背出去。问题二：恒远物业担心各业主们在家不熟悉或工作繁忙，为方便大家，给大家推荐提供各材料，商品供货商名片，相信绝大多数业主都碰到这种好事了（那时候还没有在小区明目张胆做那个大型电子显示屏一天到晚滚动播报各商家广告）物业处姓刘的悄悄告诉业主们“我也是方便你们，这家某某材料，那家某某商品不错，价格还好，小区里哪哪家也是这家做的……”业主们很多只看到楼道，楼梯扶手厚厚的灰尘一片，那么点绿化草坪里长毛草杂草丛生，茂盛的长过绿化植被了，一直无人打理，浇水，快干枯了……业主们反馈，提意见多次多次的情况下，终于整个2015年大幅度拔草修理过一次，知道你们繁忙无暇管顾这些，可能不能差不多一点？交钥匙之时，费用都缴纳了，那么你们恒远物业的配套工作也开始了，不说每天清扫，这点我们业主为难你们了吗？一周两次可行？这是你们的职责内？还是我们业主应该三天两头求你们恒远物业？不错，很多业主都理解，不计较，只盼着住进来了好点，可是你们该做的，你们每天的工作是什么？给我们提供各种商家材料？怕业主们不知道去哪里买？

骑着公牛去上班

ssxzjj 发表于 2015-12-3 13:16
关于“物业收钱不办事，业主是维权还是忍气吞声？”的回复“踏雪寻梅MM”及中央城小区一期业主：你们好！20 ...

一年了，至今小区没有安装大门，就两根棍子放那，在整个宿松，哪个小区是这样，中央城还吹什么高档小区成了笑柄，不管是哪儿的车辆和人员都可以随意出入小区，老头子看门也拦不住，上次老头说一下，人家说要揍他，就不敢说了，业主感觉没有任何安全。

名字没想好

服务费不少，却没有提供服务。行业有行业标准，不管当下赚钱不赚钱，都应该把服务做到最好。

淡淡清香

我也是一家物业企业的负责人，我想站在物业企业的角度发表一下感想，请大家勿拍砖。现在物业真的很难做，一直是处在弱势，我们的业主朋友们动不动就投诉、发帖，可是你们有没有想过我们每天起早贪黑，是不是还被极少数业主指着鼻子骂，我们是服务企业，可我们不是猪狗。你们只知道我们收了多少钱，可你们知道我们支出了多少吗？每年的环卫费、工人的工资、路灯、楼梯灯的电费、电梯的电费和维护保养费等等，到最后又有多少利润。说实在话恒远物业在宿松是算一家做的比较好的企业，我们居多公司都是以他们为学习榜样。LZ以上说的几点我还想说下，应急通道是大家共同拥有的部位，和环境卫生一样需要大家共同维护，我们的保洁人员不可能一天24呆在一个应急通道那里死守，应急通道的杂物是哪里来的，恐怕也是一些不自觉的业主堆的吧。众所周知，新小区和新产品一样都有质保期，据悉中央城是新交付的小区，绿化应该还是当初的种植单位在维护吧，物业也能只能督促他们来进行维护和补种。还有一个是电梯，一般我们都是委托有资质的电梯维保公司来进行维护保养。可电梯总归是机械设备，偶尔发生一些小故障谁能有办法控制，当然做为物业公司是有权督促电梯维保单位每半个月要进行一次常规检查和维护的。哎，算了，不说了，心酸啊，真后悔当初不该踏入物业这一行，以上发表的只是我个人观点啊。

娜娜111

我是汽运城的一位业主，我们小区也是恒远物业在管，我们小区自从上半年他们来管以后，确实很有改观的，下水管道、路灯、停车位、健身器材他们都弄好了，不过收费确实有点小贵，400元每户，以前我们都是200一年的。不过小区环境好了，人住的舒服了，多交那么两百块也是值得的。

踏雪寻梅MM

娜娜111 发表于 2015-12-2 10:59
我是汽运城的一位业主，我们小区也是恒远物业在管，我们小区自从上半年他们来管以后，确实很有改观的，下水 ...

我们物业费一年一千多，服务可能跟你们200  或400一样的

踏雪寻梅MM

安排一位近70岁的老人作为安保人员，外来人员、外来车俩随便进出，门岗形同虚设，大晚上有人去敲门，有点楼层就一家在住，真的有安全隐患....

沙漠海

沙漠海

支持在家的邻居

娜娜111

踏雪寻梅MM 发表于 2015-12-2 11:48
我们物业费一年一千多，服务可能跟你们200  或400一样的

你们是电梯房吧，我们是要爬楼梯的哦

沙漠海

娜娜111 发表于 2015-12-2 12:29
你们是电梯房吧，我们是要爬楼梯的哦

电梯房跟楼梯差那么多？你们交的钱没我们交的尾数多